Test 2 - HeinerLiner

Heinachtliche 50% risparmiare su HeinerLiner

Biscotti, vin brulé, lume di candela: il periodo dell'Avvento è ormai alle porte. E non è tutto: il Black Friday è quasi alle porte. Vi esaudiamo subito un desiderio e vi regaliamo 50% su tutti i viaggi con l'HeinerLiner, così potete approfittare dell'occasione e fare acquisti per i vostri cari in modo davvero natalizio. Nella settimana che inizia il 28 novembre, potrete viaggiare sull'HeinerLiner a metà prezzo. Vi porteremo a fare shopping e a fare un'accogliente riunione al mercatino di Natale. Inserite il codice HEINACHTEN22 nella vostra app e viaggiate sull'HeinerLiner dal 28.11.-2.12. a prezzi super convenienti.

*Tutti i prezzi indicati sono comprensivi di IVA all'aliquota di legge. Codice valido all'ingresso per tutti i viaggi effettuati durante il periodo promozionale dal 28.11.22, ore 0:00 al 2.12.22, 24 ore. Nessun accredito retroattivo per le prenotazioni già effettuate, anche se il viaggio non viene effettuato prima del periodo promozionale. La promozione non è cumulabile con altre promozioni/voucher/sconti.

Un modo più economico per raggiungere il treno con l'HeinerLiner

State pianificando un viaggio in treno? Quindi utilizzare l'HeinerLiner per raggiungere la stazione principale e tornare indietro. Perché con un biglietto ferroviario per un treno ICE o Intercity è possibile ora il giorno del viaggio risparmiate fino a 2,60 € sul vostro viaggio da o per la stazione centrale di Darmstadt. È sufficiente attivare il cursore corrispondente nell'app alla voce "Passeggeri" nella panoramica delle prenotazioni per partire! Il prerequisito è che sia il biglietto del treno che il viaggio in navetta inizino o terminino a Darmstadt Hauptbahnhof. La collaborazione con DB Fernverkehr AG durerà fino al 31 maggio 2023.

Ora abbiamo anche una soluzione per i vostri bagagli. Al momento della prenotazione, indicate che avete un bagaglio più grande, ad esempio una valigia, e vi invieremo un HeinerLiner con spazio nel bagagliaio - e il gioco è fatto! senza costi aggiuntivi. Si parte!

* Tutti i prezzi indicati sono comprensivi di IVA all'aliquota di legge. Lo sconto si applica ai viaggi da e per la stazione centrale di Darmstadt. La promozione è cumulabile con lo sconto sui biglietti ÖPNV, ma non con altre offerte promozionali. I dettagli sono disponibili all'indirizzo www.heinerliner.de/Aktionsbedingungen.

L'idea dell'HeinerLiner

Prenota una corsa facilmente tramite l'app, salta su e sarai in viaggio in men che non si dica. DA!
Per tutti e quasi tutto il giorno. Anche per i luoghi dove il trasporto locale non può arrivare.
E tutto senza orari rigidi, percorsi fissi, sistemi tariffari complicati o problemi
mancanza di posti auto. Invece individuale, flessibile, digitale, ma sempre insieme il più possibile
con altri Heiner della tua zona. Ecco come funziona l'elettrico, innovativo e rispettoso del clima.
La svolta del traffico sta arrivando. Il Ride Pooling è DA.

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Ecco come funziona

Basta scaricare l'applicazione HeinerLiner dall'Apple App Store o dal Google Play Store, registrarsi e specificare come si vuole pagare.

Immagine Cellulare HeinerLiner App Inizio destinazione del viaggio

Immagine Mobile HeinerLiner App Prezzo del libro

Inserisci la partenza e la destinazione del tuo viaggio e vedrai immediatamente quanto ti costerà il viaggio. Vai a "Prenota" e poi al punto d'incontro che l'applicazione ti mostra. Lì si può tranquillamente salire sull'autobus.

Pochi minuti dopo, l'HeinerLiner viene da voi e si parte. Fino a sei passeggeri possono viaggiare insieme per tratta.

L'HeinerLiner è privo di emissioni e trasporta più persone allo stesso tempo. In questo modo, non solo arrivi a destinazione sano e salvo, ma aiuti anche il clima e gli Heiners.

Niente smartphone? Puoi anche prenotare l'HeinerLiner per telefono. Puoi scoprire come fare questo qui.

Avete bisogno di un veicolo con una rampa di salita per la vostra sedia a rotelle? Comunicatecelo al momento della prenotazione e vi invieremo un HeinerLiner adatto. Troverete tutte le informazioni aggiuntive qui.

I nostri veicoli

Il nostro obiettivo non è solo il vostro obiettivo, ma anche l'aria pulita per Darmstadt.
I nostri Mercedes eVito Tourer hanno quindi molto di più di comodi sedili - guidano anche senza emissioni locali, in modo silenzioso e con un bell'aspetto. Evviva l'ambiente!

Immagine HeinerLiner auto e figura Luise

Area

Con l'HeinerLiner, non ci sono limiti al tuo viaggio a Darmstadt. Quindi fatevi strada attraverso tutta la città! Dall'Europaviertel al Bürgerpark e da Wixhausen a Eberstadt.

In quest'area vi accompagniamo dalle cinque del mattino fino alle due di notte, il venerdì e il sabato sera anche ininterrottamente.
Qui potete vedere esattamente dove si trova l'HeinerLiner sulla strada.

Prezzi

I prezzi sono facili come il nostro servizio:
Tasso di base (2,00 €)¹ più il supplemento comfort (2,00 €)¹ più l'indennità di distanza dal secondo chilometro in poi (0,35 €/km)¹.
Oh, a proposito: i bambini fino a cinque anni inclusi viaggiano gratis.
Per una panoramica dettagliata della tariffa e ulteriori sconti clicca qui.

I prezzi sono facili come il nostro servizio:
Tasso di base (2,00 €)¹ più
Sovrapprezzo per il comfort (2,00 €)¹ più
Indennità di distanza dal secondo chilometro in poi (0,35 €/km)¹.
Oh, a proposito: I bambini fino a cinque anni inclusi viaggiano gratis.
Per una panoramica dettagliata della tariffa e ulteriori sconti clicca qui.

ADULTI:

4,00 €^1,2
0,35 € / km¹

Passeggeri:

Sconto 50%

BAMBINI dai 6 ai 14 anni:

Sconto 50%

¹ Tutti i prezzi indicati includono l'imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge.
² 3,20 € per i possessori di un biglietto di trasporto pubblico valido nel luogo e nell'ora di entrata o uscita dal veicolo.
così come per gli agenti di polizia in uniforme dello Stato di Hesse e della polizia federale. Lo stesso vale per gli accompagnatori secondo le norme di trasporto in vigore.

Esempi di viaggio

GUIDA

Martinsviertel - Weststadtcafe

Heimstättensiedlung - Teatro statale

Breve distanza fino a 1 km
(per esempio alla prossima fermata)

Chi ci va?

1 adulto con biglietto del trasporto pubblico

2 adulti senza biglietto di trasporto pubblico

Adulti/bambini con biglietto del trasporto pubblico

Prezzo

3,90 EUR¹

7,05 EUR ¹

1,20 EUR ¹

¹ Tutti i prezzi indicati includono l'imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge.

Esempi di viaggio

Martinsviertel - Weststadtcafe

1 adulto con biglietto del trasporto pubblico

3,90 EUR ¹

Heimstättensiedlung - Teatro statale

2 adulti senza biglietto di trasporto pubblico

7,05 EUR ¹

Breve distanza fino a 1 km
(per esempio alla prossima fermata)

Adulti/bambini con biglietto del trasporto pubblico

1,20 EUR ¹

¹ Tutti i prezzi indicati includono l'imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge.

FAQs

Informazioni su HeinerLiner

Cos'è l'HeinerLiner?

Quali sono i vantaggi di HeinerLiner?

L'HeinerLiner arriva quando lo chiami (via app o telefono). Ti viene a prendere in un punto d'incontro concordato, ti lascia molto vicino alla tua destinazione e l'app ti fa navigare in sicurezza per gli ultimi metri fino alla tua destinazione. E fa tutto questo indipendentemente dalle fermate degli autobus o dei treni e dagli orari fissi - senza cambiare autobus o cercare un parcheggio. Non solo guida senza emissioni, ma anche in modo tale che altri Heiners* che hanno una destinazione simile possano viaggiare insieme a te.

Come funziona il ride pooling?

Posso usare l'HeinerLiner in modo sicuro nonostante Corona?

A causa della situazione attuale, abbiamo preso diverse misure:

Al fine di proteggere i nostri passeggeri e conducenti, abbiamo installato un Separazione tra l'abitacolo del conducente e quello del passeggero installato.
tutte le superfici di contatto (maniglie, ingressi, volante ecc.) sono Pulito regolarmente.

Inoltre, continuiamo a chiedervi di considerare le seguenti misure:

Si prega di indossare una protezione per la bocca e il naso (maschera medica o FFP2) nella navetta.
Per favore, lasci sempre un posto libero tra lei e gli altri passeggeri.
⚠ Se hai un raffreddore o altri sintomi di malattia, per favore resta a casa. ⚠

Queste precauzioni si applicano fino a nuovo avviso. Abbiate cura di voi stessi e fate un viaggio sicuro.

Cosa rende l'HeinerLiner così ecologico?

Dove va l'Heinerliner?

Quando corre l'HeinerLiner?

Quanto costa una corsa?

Il prezzo esatto del tuo viaggio viene visualizzato direttamente nell'app prima di completare la prenotazione. Si compone della tariffa base (2,00 €), del supplemento comfort (2,00 €) e del forfait per la distanza (0,35 €/km) - tutti i prezzi sono comprensivi di IVA. Vi daremo la tariffa forfettaria per il primo chilometro gratuitamente. Inoltre, ci sono ulteriori sconti, ad esempio per tutti coloro che hanno un biglietto valido per il trasporto pubblico, così come per i bambini e i passeggeri. Se volete sapere esattamente, potete dare un'occhiata al QUI visualizzare la panoramica dei prezzi.

Come posso usare l'HeinerLiner?

È facile e veloce: scarica l'app, crea un account cliente, inserisci i tuoi dati di pagamento, prenota il tuo viaggio e via.

Puoi trovare l'applicazione gratuita HeinerLiner nell'App Store e nel Google Play Store. Il nostro breve filmato esplicativo vi mostra come funziona.

Se non hai uno smartphone, puoi anche aprire un conto cliente al centro clienti di Luisenplatz, comprare del credito e poi prenotare per telefono. Per farlo, contatta il nostro servizio clienti allo 06151 / 709-4000.

Conto cliente / Login / Registrazione

Come posso registrarmi nell'app e quali sistemi operativi supporta l'app?

Non ho ricevuto il codice di verifica. Cosa devo fare?

Si prega di passare attraverso i seguenti passi in ordine:

Controlla di aver inserito correttamente il tuo numero di cellulare, compreso il prefisso, e poi riprova. La ragione più comune sono gli errori di battitura e i numeri trasposti quando si inserisce il numero di cellulare.
Riprova in un secondo momento. A causa dell'operatore di rete o della mancanza di copertura di rete, ci possono essere ritardi nella consegna dei codici SMS. Spesso funziona meglio un po' più tardi.
Se neanche questo aiuta, disinstalla l'app, scaricala di nuovo e riprova.
Se il problema persiste nonostante tutto questo, contattate il servizio clienti allo 06151/709-4000 o scriveteci a heinerliner@heagmobilo.de. Puoi aiutarci enormemente nella risoluzione dei problemi se puoi inviarci le seguenti informazioni: Modello di telefono, sistema operativo, versione dell'app installata e gli orari in cui è stata inviata la richiesta di verifica.

Come posso cambiare i miei dati?

Come posso attivare un codice di sconto?

Come posso assicurarmi di ricevere tutte le notizie e non perdere nessuna offerta speciale?

Come posso cancellare il mio account?

Sotto la voce di menu "Account" troverai l'opzione "Elimina account". Se lei cancella la sua registrazione con noi, cancelleremo tutti i dati che ci ha fornito ai fini della registrazione. Inoltre, memorizziamo i vostri dati solo per adempiere ai nostri obblighi contrattuali o legali (ad esempio, obblighi fiscali) (art. 6 (1) lit. c DSGVO). In questo caso, blocchiamo i suoi dati in modo che siano trattati solo per gli scopi necessari.

Il mio account è stato sospeso, cosa posso fare?

Come posso reclutare amici?

Puoi riferire fino a cinque amici e ottenere grandi sconti. Tuttavia, l'account referenziato non deve essere più vecchio di quattro settimane. Basta dare ai tuoi amici il tuo codice di riferimento individuale, che puoi trovare nel menu dell'app sotto "Invita un amico". Gli invitati confermano la tua raccomandazione inserendo il tuo codice dopo la registrazione. E i regali cominciano a piovere:

2x 50% sconto per te
2x 50% sconto per il tuo amico

Gli sconti si attivano automaticamente, non sono trasferibili e sono validi per quattro settimane. E la cosa migliore è che sono sempre accreditati per tutto il tuo viaggio. Così anche i tuoi compagni di viaggio ne beneficiano! Una classica situazione win-win...

Prenotazione del viaggio

Come faccio a prenotare una corsa?

Come faccio a cancellare un viaggio?

Dove posso inserire i dati relativi all'età, al biglietto del trasporto pubblico, alla sedia a rotelle ecc.

Non ho uno smartphone - Posso comunque prenotare l'HeinerLiner?

Posso prenotare direttamente una corsa per più di una persona?

Posso prenotare una corsa in anticipo?

Come posso assicurarmi di arrivare all'ora desiderata?

Questo è possibile solo se si prenota con largo anticipo. Al momento della prenotazione, seleziona l'opzione "Più tardi" e inserire sotto "Arrivo"per indicare il tempo desiderato. In questo modo, il nostro algoritmo assicura che i passeggeri aggiuntivi vengano presi solo se l'orario di arrivo rimane garantito. Dovreste comunque lasciarci qualche minuto di margine, perché ci possono sempre essere degli ostacoli al traffico.

Guida

Ho lasciato qualcosa nell'HeinerLiner. Chi posso contattare?

Se avete lasciato qualcosa nell'HeinerLiner, potete contattare la nostra assistenza clienti al numero 06151/709-4000 o scrivere una mail a heinerliner@heagmobilo.de. Per favore, si assicuri di includere i dettagli della durata del viaggio, una descrizione dell'oggetto smarrito e i suoi dettagli di contatto con la sua richiesta.

Vi preghiamo di segnalare ai nostri autisti qualsiasi oggetto estraneo che trovate sull'HeinerLiner. Consegneranno tutti gli oggetti trovati al più tardi alla fine del loro turno nella sede della società, in modo che gli oggetti trovati siano registrati nel nostro sistema entro 24 ore. Puoi ritirare gli oggetti smarriti il giorno seguente presso il centro clienti HEAG mobilo a Luisenplatz.

Come si riconosce l'HeinerLiner sulla strada?

È molto semplice: da un lato, ha il grande design blu scuro con il logo HeinerLiner. In secondo luogo, vi verrà comunicato il numero di registrazione del vostro HeinerLiner al momento della prenotazione. Una volta che la navetta ha raggiunto il luogo di prelievo, appare in la vista del veicolo dell'app a Superficie di commutazione, con il voi nostro Autistanen chiamata e dSono disponibile se necessario per quanto riguarda della voce voto kannst.

Ci sono seggiolini per bambini sull'HeinerLiner?

Abbiamo seggiolini in ogni veicolo che sono raccomandati per un peso di 15-36 kg e un'età di circa 4-12 anni (seggiolino del gruppo 2/3). Chiediamo la vostra comprensione per il fatto che possiamo fornire solo un seggiolino di questo tipo per veicolo a causa delle limitazioni di spazio.

Se avete bisogno di un seggiolino del gruppo 0-1 per il vostro bambino invece di un seggiolino, dovete portarlo voi stessi. Naturalmente, potete usare i seggiolini o i marsupi che avete portato con voi.

La preghiamo di informare il suo autista HeinerLiner che ha bisogno del seggiolino al momento dell'imbarco. Lei è responsabile della sistemazione del seggiolino e dell'allacciamento del suo bambino in modo sicuro.

A proposito: c'è un obbligo generale di utilizzare i seggiolini per bambini sull'HeinerLiner. Secondo questo regolamento, i bambini sotto i dodici anni che sono più piccoli di 150 cm possono essere portati solo sui sedili prescritti con le cinture di sicurezza. Questo è regolato dal § 21 comma 1a StVO.

I bambini e i giovani possono viaggiare sull'HeinerLiner?

In linea di principio, offriamo il nostro servizio anche a bambini e giovani. I bambini fino a 5 anni devono essere accompagnati da una persona maggiorenne. Questa persona deve garantire una sistemazione sicura e portare gli aiuti necessari (ad esempio, seggiolino per bambini, seggiolino per bambini) in conformità con i requisiti di legge. Un seggiolino booster (gruppo 2/3) è disponibile nell'HeinerLiner.

Se hai tra i 6 e i 15 anni, puoi usare l'HeinerLiner con il consenso dei tuoi genitori. Poiché non sempre possiamo sapere la tua età, il nostro personale di guida potrebbe chiederti una prova dell'età e una dichiarazione di consenso.

In quali circostanze i conducenti possono rifiutare i passeggeri?

Per noi è particolarmente importante che sia i nostri passeggeri che i nostri autisti si sentano a proprio agio sull'HeinerLiner. Pertanto, per la protezione di tutti i passeggeri, ci riserviamo il diritto di escludere i passeggeri dal nostro servizio in casi estremi. A seconda della situazione, i nostri autisti possono decidere se trasportare o meno passeggeri vistosi o sotto l'influenza di alcol o droghe. Non possiamo tollerare un comportamento sconsiderato. Chiediamo la vostra comprensione.

Gli autisti sono autorizzati a deviare dal percorso previsto?

Quante fermate faccio durante il mio viaggio?

Posso mangiare o bere sull'HeinerLiner?

Posso portare con me una sedia a rotelle?

Abbiamo cinque HeinerLiner appositamente attrezzati per il trasporto di sedie a rotelle. Al momento della prenotazione, segnalateci che siete su una sedia a rotelle e vi invieremo un veicolo dotato di rampa d'imbarco. Per assicurarci che tutto si svolga senza intoppi, abbiamo preparato un Volantino Abbiamo raccolto per voi importanti informazioni sul trasporto di sedie a rotelle. Vi consigliamo vivamente di portare con voi il dispositivo antiribaltamento per la vostra sedia a rotelle o di fissarlo in anticipo alla vostra sedia a rotelle.

Se qualcuno deve accompagnarvi a causa della vostra limitazione, siete pregati di prenotare un altro posto nella navetta. Non ci sono costi aggiuntivi per questo.

Ho una disabilità visiva. Quale aiuto mi offre l'HeinerLiner?

Ci sforziamo di per rendere l'HeinerLiner il più accessibile possibile. Questo include, tra l'altro, che l'app è ottimizzata per la funzione voice-over. e si possono regolare il contrasto e le dimensioni dei caratteri. Le opzioni corrispondenti si trovano nelle impostazioni dello smartphone.

Per la navigazione al luogo di ritiro e dal luogo di consegna al vostro Destinazione l'app vi offre questa opportunità, Utilizzare Google Mapsse è installato sullo smartphone.

Una volta che la navetta ha raggiunto il luogo di prelievo, appare in La vista del veicolo dell'app contiene un pulsante, con il voi nostro Autistanen chiamata e dSono disponibile se necessario per quanto riguarda della voce voto kannst. Il nostro personale di guida vi aiuterà a Naturalmente saremo lieti di aiutarvi anche con l'ingresso e l'uscita.

Se avete un registraton Cani da assistenza e da servizio potete portare con voi il vostro accompagnatore sull'HeinerLiner.

Se voi un pass per disabili gravi avereche vi dà la possibilità di utilizzare gratuitamente Utilizzare desso TRASPORTO PUBBLICO luilaubt, non dimenticare di attivare il cursore corrispondente nell'app. Allora wSe prenotate un biglietto, il viaggio è più economico e potete portare con voi un accompagnatore gratuitamente. Tuttavia, dovrete prenotare un posto aggiuntivo per loro. Troverete il cursore nella panoramica della prenotazione cliccando su "1 passeggero"..

Sappiamo che l'HeinerLiner è già stato utilizzato con successo da persone con disabilità visiva e da persone con disabilità visiva. è utilizzato dai non vedenti. Ci hanno dato alcuni consigli che vi trasmettiamo di seguito.:

Prima di prenotare una corsa, prendete tempo per familiarizzare con l'app. e le loro funzioni Familiare.

Se non siete sicuri, potete la strada per il Fermarsi anche Prima della prenotazione provare. QuiPer farlo, è sufficiente seguire il processo di prenotazione fino a quando non viene proposta una corsa, scTuttavia, non è possibile chiudere la prenotazione cliccando su "...".Prenotazione vincolante" a partire da. Come sapere dove si trova il punto di raccolta più vicino e può essere visitato in anticipo a proprio piacimento. Oppure potete chiamare la nostra hotline di assistenza al numero 06151. 709-4000 e chiedete al nostro personale di dirvi dove si ferma l'autobus.

A Un'altra opzione è quella di effettuare il primo viaggio con unr persona che possa aiutarvi in caso di delle incertezze che si presentano può stare al vostro fianco. Oti sei lasciato andare alla Uscitaluogo di ritiro. In questo modo, è possibile esercitarsi nell'uso di HeinerLiner fino a che vi sentite abbastanza sicuri da poter utilizzare il servizio senza supporto.

Oltre a Google Maps, è possibile utilizzare altre applicazioni per la localizzazione, ad esempio what3words.

Posso usare l'HeinerLiner con un rollator?

I rollator possono essere portati con sé senza problemi. Se il rollator deve essere trasportato nel bagagliaio, il cursore per i bagagli deve essere attivato in modo da selezionare un veicolo adeguatamente equipaggiato. Questo non è necessario per i rollator pieghevoli, purché possano essere trasportati come un bagaglio a mano nel vano piedi o sulle ginocchia.

Tuttavia, il prerequisito di base è che sia possibile salire e scendere dal veicolo in modo indipendente. Per facilitare questa operazione, abbiamo dotato i veicoli di appigli. L'accesso in piano non può essere garantito, poiché la situazione di arresto dipende dalle condizioni del traffico.

L'area di ingresso dei nostri veicoli:

Posso portare bagagli sull'HeinerLiner?

I bagagli più piccoli che non richiedono un proprio posto possono essere trasportati nelle nostre navette. Il bagaglio a mano può essere riposto sulle ginocchia o nel vano piedi.

Ha un bagaglio più grande, come una valigia? Puoi portarlo con te senza problemi se lo indichi al momento della prenotazione utilizzando il cursore corrispondente. Vi invieremo quindi una navetta adatta al trasporto dei vostri bagagli.

Purtroppo non possiamo trasportare merci ingombranti o biciclette.

Posso scendere brevemente in una banca o in un negozio e poi continuare il mio viaggio?

Posso portare animali con me?

Purtroppo no. Per rispetto degli altri passeggeri, non è permesso portare con sé animali domestici. L'unica eccezione a questa regola sono i cani di assistenza e di servizio registrati, al fine di garantire un trasporto senza problemi e sicuro per le persone con disabilità. Un'altra eccezione è rappresentata dai piccoli animali domestici in contenitori di trasporto adeguati che non hanno bisogno di un proprio posto, ma possono sedersi sulle vostre ginocchia, per esempio.

Quanto è sicuro un viaggio con HeinerLiner?

La sicurezza è la nostra massima priorità. I nostri autisti professionisti sono regolarmente formati e tutti hanno una licenza di trasporto passeggeri. I nostri veicoli sono autorizzati e sottoposti a regolare manutenzione. Naturalmente, siete assicurati durante il vostro viaggio con l'HeinerLiner. Vi preghiamo di comprendere che non possiamo accettare alcuna responsabilità per danni o perdita di bagagli o oggetti di valore.

L'HeinerLiner mi sta aspettando?

L'attesa dell'HeinerLiner non può superare i 2 minuti, altrimenti gli altri passeggeri che fanno parte del carpooling o che saliranno a bordo potrebbero essere svantaggiati. In caso di ritardo, gli altri passeggeri o i passeggeri che seguono dovranno attendere più a lungo. Per evitare questo inconveniente, il viaggio continuerà se non ci si presenta in tempo al punto di raccolta. Vi chiediamo di comprendere che dovete comunque pagare la corsa. Se ciò accade più spesso, ci riserviamo il diritto di bloccare il vostro account.

Chi posso contattare se ho un problema?

Qual è il massimo delle deviazioni?

Con quanti passeggeri condivido un HeinerLiner?

Pagamento e fatture

Quali metodi di pagamento supporta HeinerLiner?

Perché non riesco a verificare la mia carta di credito?

Può succedere in singoli casi che la verifica della carta di credito fallisca perché l'autenticazione a due fattori non funziona. È possibile inserire i dati della carta di credito nell'app e vengono inoltrati alla vostra banca per l'autenticazione come previsto, ma non è possibile completarla.

Il problema è che secondo le nuove linee guida sulla sicurezza (PSD2), l'autenticazione a due fattori è richiesta per gli acquisti online utilizzando la cosiddetta procedura 3D Secure. La maggior parte delle banche hanno anche ridisegnato di conseguenza le loro interfacce tecniche in modo che tutto funzioni senza problemi. Purtroppo, questo non è il caso di tutte le banche e noi non abbiamo alcuna influenza su questo. Possiamo solo segnalare alle banche i problemi esistenti.

Se siete colpiti, controllate innanzitutto se avete attivato la vostra carta di credito per gli acquisti online presso la vostra banca. Se il problema persiste, avete le seguenti opzioni:

1. Prova un'altra carta di credito
2. Passa a un altro metodo di pagamento. Offriamo addebito diretto SEPA e Paypal. Puoi anche acquistare credito presso il nostro centro clienti in Luisenplatz.
3. Contatta il tuo istituto di credito e segnala il problema.

Potete trovare maggiori informazioni sulla procedura 3D-Secure e sull'autenticazione a due fattori sulle pagine del nostro fornitore di servizi di pagamento Logpay Mobility Services GmbH: LogPay Mobility Services - FAQ.

Ricevo una fattura/ricevuta?

Posso dare la mancia ai vostri autisti?

Come funziona con i biglietti scontati per i disabili gravi con foglio complementare?

L'offerta è rivolta esclusivamente ai titolari di un Tessera per disabili gravi con foglio complementareche consente l'uso gratuito dei trasporti pubblici.

Se si dispone di una prova appropriata e di un account HeinerLiner, è possibile essere esentati dalla Dal 1° ottobre al 31 dicembre 2022 acquistare fino a tre biglietti da 10 al prezzo di 10€ ciascuno, validi fino a gennaio 2023 incluso. Questo significa che: Pagare 10€, pedalare 10 volte gratische equivale a 1€ di prezzo fisso per corsa. È possibile acquistare fino a tre di questi biglietti da 10 viaggi, ossia. massimo di 30 viaggi per persona.

I biglietti sono disponibili presso il nostro Centro clienti in Luisenplatz e presso il centro di mobilità della stazione principale sono disponibili previa dimostrazione di idoneità e non sono trasferibili. Vengono caricati direttamente sul vostro conto in loco. Avete tempo fino al 31 gennaio 2023 per utilizzare i viaggi. Dopo di che, se i viaggi non utilizzati scadono, il rimborso è escluso..

Non puoi venire di persona? Allora qualcun altro può farlo per voi. L'unica cosa importante è che abbiate l'autorizzazione necessaria e un conto corrispondente con lo stesso nome.

* Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA all'aliquota di legge. La promozione non è cumulabile con altre promozioni / buoni / sconti.