Esperienza" fino a 4 viaggi gratuiti

Ho lasciato qualcosa nell'HeinerLiner.
Chi posso contattare?
Allora chiama il nostro servizio di consulenza ai clienti: Telefono 06151 / 709-4000.
o scrivere un'e-mail a heinerliner@heagmobilo.de.
Si prega di indicare quanto segue:
1. la durata del viaggio,
2. una descrizione dell'oggetto perso
3. I tuoi dati di contatto.

Trovate oggetti estranei nell'HeinerLiner?
Lo dia all'autista, per favore.
Lo consegna alla fine del suo turno.
Gli oggetti trovati devono essere registrati nel nostro sistema entro 24 ore.
Il giorno dopo, potete portare l'oggetto trovato al centro clienti del
HEAG mobilo a Luisenplatz.

L'HeinerLiner è di colore scuro e HeinerLiner è scritto sul veicolo.
Al momento della prenotazione, vi comunicheremo il numero di registrazione del vostro HeinerLiner.

C'è un posto per i bambini di circa 4 - 12 anni.
Il seggiolino è adatto per un peso di 15 - 36 kg.
Il seggiolino appartiene al gruppo 2 / 3.
Hai bisogno di un seggiolino per bambini?
Allora, per favore, ditelo all'autista.

Siete invitati a portare altri seggiolini o marsupi per bambini.

Lei è responsabile del seggiolino e dell'allacciamento delle cinture.

I bambini sotto i 12 anni e più piccoli di 1,50 metri sono ammessi solo su
essere portati con sé nei posti prescritti con le cinture di sicurezza.
Questo è regolato dalla legge § 21 comma 1a StVO.

Sì, possono farlo.
I bambini fino a 5 anni devono essere accompagnati da una persona maggiorenne.
Questa persona deve allacciare correttamente il bambino con il seggiolino appropriato.
Come indicato sopra.
Hai dai 6 ai 15 anni?
Allora puoi viaggiare da solo nell'HeinerLiner con il consenso dei tuoi genitori.
Tuttavia, abbiamo bisogno di una prova dell'età e di una dichiarazione di consenso dei tuoi genitori.

Le persone appariscenti e sconsiderate non devono essere guidate.
Per esempio, tra persone sotto l'influenza di alcol o droghe.
I piloti lo decidono in base alla situazione.
Tutti i passeggeri devono sentirsi a proprio agio.

Sì, se un altro passeggero può essere raccolto durante il tragitto.
Tuttavia, la tariffa originale rimane sempre la stessa.

Normale è una sosta nel percorso di un passeggero.
Con molti passeggeri, può essere anche di più.
Il tempo fino all'arrivo degli scali è già preso in considerazione nell'applicazione.

No. Cibo e bevande sono proibiti sulla HeinerLiner.

Sì. Abbiamo convertito cinque auto.

Al momento della prenotazione è possibile indicare che si tratta di una persona su sedia a rotelle.
Allora ti manderemo un veicolo con una rampa d'imbarco.
Avete un dispositivo antiribaltamento per la vostra sedia a rotelle? Allora portatelo con voi. Oppure fissarlo preventivamente alla sedia a rotelle.

Hai bisogno di una scorta?
Poi prenota un posto per l'accompagnatore.
L'accompagnatore viaggia gratuitamente.

Chi ottiene lo sconto per i disabili gravi?
Solo la persona che prenota.
E questo è sotto la voce "utente di sedia a rotelle".

Nel nostro Volantino è possibile leggere tutte le informazioni. Basta andare su Volantino click.

È consentito portare con sé piccoli bagagli e un bagaglio a mano.
Si può tenere sulle ginocchia o nel vano piedi.
Non possiamo trasportare bagagli di grandi dimensioni, merci ingombranti o biciclette.

No, non è possibile.

No.
Ma ci sono delle eccezioni:

• Sei una persona con una disabilità e hai bisogno di un cane che ti aiuti.
• Piccoli animali domestici in contenitori di trasporto adeguati senza il proprio posto.

La vostra sicurezza è importante per noi.
Gli autisti sono addestrati e autorizzati a guidarvi.
Le auto sono revisionate regolarmente.
Siete assicurati nell'auto.
I vostri bagagli e oggetti di valore non lo sono.

L'HeinerLiner aspetta 2 minuti al punto di raccolta.
Poi continua a guidare.
Devi ancora pagare il viaggio.
Non sei spesso nel luogo di ritiro?
Allora possiamo bloccare il tuo account.

Il viaggio per via diretta, per esempio, dura 10 minuti.
Poi il viaggio dura al massimo 13 minuti.
Non importa quante persone salgono o scendono.

L'HeinerLiner può trasportare un totale di 7 passeggeri.
Nella situazione di Corona, invece, solo 4 passeggeri.
A volte si può essere soli o con poche persone nel veicolo.