Expérimenter" jusqu'à 4 trajets gratuits

Voici la Challenge d'octobre pour vous : laissez Du lundi au dimanche laisser la voiture et voyage au moins trois fois avec le HeinerLiner. Ensuite, nous vous offrons un bon de voyage gratuit. Et la semaine suivante, encore et encore et encore. Toutes les quatre semaines en octobre ! L'envoi des Bons d'achat se fait sur tous les lundis pour les trajets de la semaine précédente - donc, à partir du 9 octobre, consultez chaque semaine votre centre d'actualités dans l'appli!*.

Trois trajets s'additionnent rapidement : Laisse ta voiture au garage et utilise le HeinerLiner confortablement pour une Entreprise de loisirs, le voyage vers Sport, pour un Promenade en ville, un Café-croissant avec des amis* ou par exemple pour un Visite chez le médecin. En un clin d'œil, trois trajets sont effectués - sans stress de stationnement, mais avec une bonne conscience. Car le HeinerLiner roule de manière écologique avec de l'éco-courant. Pas de CO2 et du plaisir en plus ...

* Tous les prix indiqués incluent la TVA. La condition préalable pour une participation réussie est l'activation du curseur "Remises & Actions" dans l'application HeinerLiner. L'envoi des codes de trajet gratuit a lieu quatre lundis en octobre (9, 16, 23 et 30), à condition qu'au moins trois trajets aient été effectués et payés par le compte au cours de la semaine calendaire précédente (lu-dim) (si le curseur est activé). Les trajets gratuits ne sont pas transmissibles et ne sont valables que pour les trajets qui ont lieu jusqu'au 30 novembre. Le trajet peut commencer au plus tôt à 5 heures et doit se terminer au plus tard à 17 heures. Un remboursement des trajets non utilisés est exclu. L'action ne peut pas être combinée avec d'autres actions / bons / réductions".

HeinerLiner au lieu du tramway

L'arrêt "Waldfriedhof" ne peut pas être desservi par les trams du lundi au vendredi entre 6 et 21 heures en raison d'un trafic de remplacement des rails vers Griesheim du 4 septembre au 20 octobre. Dans ce créneau horaire, nous t'offrons pour la première fois la possibilité de réserver gratuitement un HeinerLiner pour cet arrêt. Pour cela, entre le code* GRIESHEIM23 dans l'app sous Bons d'achat. Le HeinerLiner peut également être réservé par téléphone au 06151 709-4000 ou directement au centre clientèle de la Luisenplatz. Avant de commander par téléphone, il faut créer un compte client gratuit au centre clientèle.

*Ce code n'est valable que pour les trajets au départ et à destination de l'arrêt "Waldfriedhof" effectués entre le 4 septembre et le 20 octobre 2023, du lundi au vendredi, entre 6 et 21 heures. Le code ne peut pas être combiné avec d'autres actions, bons ou réductions.

Le HeinerLiner, un moyen plus économique de prendre le train

Image Luise avec bagages devant HeinerLiner

Tu prévois un voyage en train ? Alors utilise le HeinerLiner pour te rendre à la gare centrale et en revenir. Car avec un billet de train pour un ICE ou un Intercity tu peux maintenant, le jour du voyage économiser jusqu'à 1,50 € sur tes trajets vers et depuis la gare centrale de Darmstadt. Il suffit d'activer le curseur correspondant dans l'application lors de la réservation et tu peux déjà prendre le train ! La condition est que ton billet de train et ton trajet en navette aient pour point de départ ou d'arrivée la gare centrale de Darmstadt. La coopération avec la DB Fernverkehr AG se poursuit jusqu'au 31 janvier 2024*.

Pour tes bagages aussi, nous avons maintenant une solution. Lors de la réservation, indique que tu as un bagage plus volumineux, comme une valise, et nous t'enverrons un HeinerLiner avec de la place dans le coffre - et le sans frais supplémentaires. C'est parti !

* Tous les prix indiqués s'entendent TVA incluse. Valable pour un trajet de et vers la gare centrale de Darmstadt. L'action ne peut pas être combinée avec d'autres actions / bons / réductions. Tu trouveras tous les détails de l'offre sur www.heinerliner.de/Aktionsbedingungen sur le sujet.

L'idée du HeinerLiner

Viens vite et ensemble
à une destination souhaitée à Darmstadt.
Nos voitures roulent sans essence mais à l'électricité.
C'est bon pour notre environnement et notre climat.
L'application permet de réserver facilement son trajet sur son téléphone portable.

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Voici comment procéder

Télécharge l'application via l'App Store d'Apple ou le Play Store de Google

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Tu peux maintenant réserver le trajet

Et va au lieu de rendez-vous indiqué

Le HeinerLiner arrive quelques minutes plus tard

Il existe également un film explicatif

Tu n'as pas de smartphone ?

Ensuite, tu te rends au centre de service à la clientèle de la Luisenplatz.
Et fais-toi créer un compte client.

Achète des crédits.
Ensuite, tu peux réserver par téléphone.
Ou appelle le service clientèle au 06151 / 709-4000.
Jusqu'à six personnes peuvent voyager ensemble dans la voiture.

Image Handy App HeinerLiner Départ Destination du trajet

Image Handy App HeinerLiner Passager Détails

Image Handy App HeinerLiner Réserver un prix

Nos véhicules

Nos voitures sont électriques.
Ils ne roulent pas à l'essence
mais avec de l'électricité.
C'est mieux pour notre environnement !
Les voitures sont de Mercedes et s'appellent eVito Tourer.
Ces voitures ont des sièges confortables et sont très silencieuses.

Image HeinerLiner Voiture et personnage Luise

Zone

Où circule le HeinerLiner ?

Dans toute la ville

Aussi de Wixhausen à Eberstadt

Du quartier européen au parc des citoyens

Quand le HeinerLiner circule-t-il en semaine ?
Du dimanche au jeudi de 4h du matin à 1h du matin.
VENDREDI et SAMEDI 24 heures sur 24

Tu peux voir ici où se trouve exactement le HeinerLiner.
La carte doit-elle être agrandie ?
Pour cela, appuie sur la touche Ctrl et tourne la molette de la souris de l'ordinateur avec l'index.

Prix

Tu paies 2 € de tarif de base + 2 € de supplément confort.
Soit : 4 € au total
Tu as un billet valable pour Darmstadt ?
Ou tu travailles dans la police en uniforme ?
Tu paieras alors 3,20 € au total.
A cela s'ajoutent 35 centimes pour chaque kilomètre.
Le premier kilomètre t'est offert.
Les passagers et les enfants de 6 à 14 ans ne paient que la moitié du prix.
Pour un aperçu détaillé du tarif et d'autres
Réductions clique ici.

ADULTES :
années :

4,00 €^{ou 3,20 € voir ci-dessus}
Réduction
0,35 € / km

Les passagers* :

50% Réduction

ENFANTS de 6 à 14 ans :

50%

Exemples de trajets

CONDUITE

Quartier Martins - Weststadtcafe EUR ¹

Cité de Heimstatt - Théâtre national 7,05 EUR¹

Courte distance jusqu'à 1 km 1,20 EUR ¹
(par ex. jusqu'au prochain arrêt)

Qui participe ?

1 adulte avec ticket RMV

2 adultes sans ticket RMV

Adultes/enfants avec ticket RMV

Prix

3,90

¹ Tous les prix mentionnés s'entendent TVA comprise.

Exemples de trajets

Quartier Martins - Weststadtcafe EUR ¹

1 adulte avec ticket RMV 3,90

3,90

Cité de Heimstatt - Théâtre national 7,05 EUR ¹

2 adultes sans ticket RMV

7,05 EUR ¹

Courte distance jusqu'à 1 km
1,20 EUR ¹(par ex. jusqu'au prochain arrêt)

Adultes/enfants avec ticket RMV

1,20 EUR ¹

¹ Tous les prix mentionnés s'entendent TVA incluse.
la taxe sur le chiffre d'affaires.

FAQ

À propos du HeinerLiner

Qu'est-ce que le HeinerLiner ?

Quels sont les avantages du HeinerLiner ?

Le HeinerLiner arrive : quand tu l'appelles (par app ou par téléphone).
Il vient te chercher à un point de rendez-vous convenu.
Il te dépose tout près de ta destination.
L'application te guide en toute sécurité sur les derniers mètres jusqu'à ta destination.
Sans arrêt de bus ou de train avec des horaires fixes.
Sans changer de train ni chercher de place de parking.
Tu roules de manière écologique et avec d'autres personnes ayant le même objectif.

Comment fonctionne la mise en commun des trajets ?

Compte client / Connexion / Inscription

Comment s'enregistrer dans l'application et quels sont les systèmes d'exploitation pris en charge par l'application ?

Je n'ai pas reçu le code de vérification. Que dois-je faire ?

Comment puis-je modifier mes données ?

Comment puis-je m'assurer que je reçois toutes les nouveautés et que je ne manque aucune action spéciale ?

Comment puis-je supprimer mon compte ?

Mon compte a été bloqué, que puis-je faire ?

Réservation de trajets

Comment réserver un trajet ?

Je ne possède pas de smartphone - Puis-je quand même réserver le HeinerLiner ?

Oui, c'est possible.
Viens toi-même nous rendre visite au centre clientèle de la Luisenplatz.
Nous enregistrons toutes les données nécessaires te concernant.
Tu peux acheter un crédit.
Alors appelle le centre de service à la clientèle pendant les heures d'ouverture et fais ta réservation :
Téléphone 06151/709-4000
du lundi au vendredi de 6h30 à 19h30
Notre centre clientèle de la Luisenplatz est sinon à ta disposition :
du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00
samedi de 9:00 à 13:00 heures

Puis-je réserver directement un trajet pour plusieurs personnes ?

Puis-je réserver un trajet à l'avance ?

Comment puis-je m'assurer que j'arrive à l'heure souhaitée ?

Voyage

J'ai laissé quelque chose dans le HeinerLiner. À qui puis-je m'adresser ?

J'ai laissé quelque chose dans le HeinerLiner.
À qui puis-je m'adresser ?
Alors appelle notre service clientèle : Téléphone 06151 / 709-4000.
ou envoyer un e-mail à heinerliner@heagmobilo.de.
Veuillez indiquer ce qui suit :
1. le temps de trajet
2. une description de l'objet perdu
3. tes coordonnées.

Tu trouves des objets étrangers dans le HeinerLiner ?
Donne-les au chauffeur, s'il te plaît.
Il les remet à la fin de son service.
Les objets trouvés doivent être enregistrés dans notre système dans les 24 heures.
Le lendemain, tu peux déposer l'objet trouvé au centre clientèle de la
HEAG mobilo à la Luisenplatz.

Comment reconnaître le HeinerLiner dans la rue ?

Y a-t-il des sièges pour enfants dans le HeinerLiner ?

Il y a un siège pour les enfants âgés d'environ 4 à 12 ans.
Le siège pour enfant est adapté à un poids de 15 à 36 kg.
Le siège pour enfants appartient au groupe 2 / 3.
Tu as besoin d'un siège pour enfant ?
Alors, dis-le au chauffeur.

Tu peux apporter d'autres sièges pour enfants ou des coques pour bébés.

Tu es responsable du siège pour enfant et du port de la ceinture de sécurité.

Les enfants de moins de 12 ans et de moins d'1,50 mètre ne sont autorisés que sur des
Les enfants doivent être transportés sur les sièges obligatoires équipés de ceintures de sécurité.
C'est ce que prévoit l'article 21, paragraphe 1a du code de la route.

Les enfants et les adolescents peuvent-ils voyager dans le HeinerLiner ?

Oui, ils peuvent.
Les enfants jusqu'à 5 ans inclus doivent être accompagnés par une personne majeure.
Cette personne doit attacher correctement l'enfant avec un siège d'enfant approprié.
Comme indiqué ci-dessus.
Tu as entre 6 et 15 ans ?
Tu peux alors voyager seul(e) dans le HeinerLiner avec l'accord de tes parents.
Nous avons toutefois besoin d'une preuve d'âge et d'une autorisation de tes parents.

Dans quelles circonstances les conducteurs* peuvent-ils refuser des passagers ?

Les conducteurs* peuvent-ils s'écarter de l'itinéraire prévu ?

Combien d'arrêts intermédiaires vais-je faire sur mon trajet ?

Puis-je manger ou boire dans le HeinerLiner ?

Puis-je emporter un fauteuil roulant ?

Oui, nous avons transformé cinq voitures.

Tu peux indiquer lors de la réservation que tu es une personne en fauteuil roulant.
Nous t'enverrons alors un véhicule avec une rampe d'accès.
Tu as une protection contre le renversement pour ton fauteuil roulant ? Alors apporte-la avec toi. Ou fixe-le d'abord à ton fauteuil roulant.

Tu as besoin d'un accompagnateur ?
Réserve alors une place pour la personne qui t'accompagne.
L'accompagnateur voyage gratuitement.

Qui bénéficie du rabais pour personnes gravement handicapées ?
Seulement la personne qui réserve.
Et plus précisément sous "personnes en fauteuil roulant".

Dans notre Dépliant tu peux lire toutes les informations. Il suffit de consulter Dépliant cliquer.

Puis-je emporter des bagages dans le HeinerLiner ?

Puis-je descendre brièvement à une banque ou un magasin et continuer ensuite ?

Puis-je emmener des animaux ?

Quel est le degré de sécurité d'un trajet avec HeinerLiner ?

Est-ce que le HeinerLiner m'attend ?

Quel est le détour maximal ?

Avec combien de passagers vais-je partager un HeinerLiner ?

Paiement et factures

Comment payer le trajet pour le HeinerLiner ?

Tu peux choisir et compléter les possibilités suivantes dans l'application :

Carte de crédit (Visa ou Mastercard)
Prélèvement automatique SEPA (prélèvement bancaire)
PayPal

Ou bien
Tu peux recharger des crédits au centre de service à la clientèle.

Ou bien
Tu peux acheter des cartes de crédit de 10, 20 ou 50 euros.
Ceux-ci peuvent être échangés à l'aide d'un code imprimé.
Tu peux ainsi offrir ou apporter des crédits aux autres.

Pourquoi ne puis-je pas vérifier ma carte de crédit ?

Vérifier signifie : confirmer !
Il peut arriver que la confirmation de la carte de crédit échoue.
C'est-à-dire toi :

tu peux entrer les données de ta carte de crédit dans l'appli et
tu seras redirigé vers ta banque
mais tu ne peux pas mettre fin au processus.

Le problème, c'est qu'il existe de nouvelles directives de sécurité pour les achats sur Internet.
Dans de nombreuses banques, cela fonctionne également sans problème.
Malheureusement, ce n'est pas le cas de toutes les banques.

Si tu as des problèmes
Vérifie que ta carte de crédit n'est pas utilisée par ta banque pour des achats en ligne.
est activée.
Si le problème persiste, tu as les possibilités suivantes :

Essaye une autre carte de crédit
Choisis un autre mode de paiement dans l'appli. Nous te proposons le prélèvement SEPA et Paypal. En outre, tu peux acheter des crédits dans notre centre clientèle de la Luisenplatz.
Adresse-toi à ton institut de crédit et signale le problème.

Tu trouveras plus d'informations sur les pages de notre prestataire de services de paiement
Logpay Mobility Services GmbH : LogPay Mobility Services - FAQ.

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Puis-je donner un pourboire à vos chauffeurs* ?